Algemene voorwaarden

Het consult kan alleen doorgaan als je in het digitale intakeformulier aanvinkt dat je de consultvoorwaarden hebt gelezen en akkoord gaat. In het intakeformulier geef je tevens akkoord voor het verwerken van de gegevens, zoals genoemd in de Privacyverklaring.

 

Bureau van slaap kan je als deskundige helpen op het gebied van slapen, maar wij zijn geen therapeuten, artsen, orthopedagogen of kinderpsychologen en wij verhelpen geen ziektes of afwijkingen van welke aard dan ook. Raadpleeg dus altijd een arts als er iets is dat medisch opgelost mag worden. Spoed hoort hier ook thuis. Wij adviseren altijd volgens de richtlijnen van kinderveiligheid.nl.

 

Er is geen garantie op succes, zowel niet voor trajecten en consulten als voor de gidsen, trainingen en cursussen. Daarvoor spelen er te veel variabelen. Je betaalt voor het consult of de training of cursus, wat daar uitkomt en wat je daarmee wilt is aan jou. Uiteraard is de methode goed en bewezen en kan je onze volle inzet verwachten.

 

Bureau van slaap heeft te aller tijden de mogelijkheid een consult te weigeren, zonder opgave van reden en ook als er een datum is besproken en al is betaald. Uiteraard ontvang je in dat geval het volledige bedrag terug.

 

Bureau van slaap probeert altijd de afgesproken datum te respecteren. Maar heel soms lukt het niet en dan bieden we je een alternatief of de mogelijkheid tot annuleren.

Een vroege vogel programma of slaapadvies PLUS heeft in principe een looptijd van 3 maanden, waarin planbespreking, coaching per e-mail en de contactmomenten plaatsvinden. Bij een XL slaapadviesgesprek zit nog 1 SOS contactmoment, die je binnen 2 weken na afloop van het gesprek kan inzetten.

We zijn flexibel in geval van bijvoorbeeld ziekte van een kindje, dan kunnen we de looptijd in overleg en op basis van beschikbaarheid, verlengen. Er is geen restitutie mogelijk op niet afgenomen begeleiding. Videobelgesprekken mogen alleen worden opgenomen na toestemming van Bureau van slaap en mag niet verspreid worden aan derden.

​

Zodra je een vroege vogel programma of slaapadvies Plus geboekt en betaald hebt, krijg je een bevestigingsmail met alle informatie en voorbereiding die je mag doen. Een eenmaal geboekt en betaald slaapconsult heeft een betaalverplichting. Annuleren kan tot 14 dagen voorafgaand aan het consult. Ik bereken dan EUR 50,- administratiekosten. Na die periode is er geen verdere restitutie mogelijk. Het verplaatsen van een slaapconsult is mogelijk tot een week voor de datum. Een (XL) slaapadviesgesprek kun je niet annuleren.

Neem je een slaapadvies plus af, dan krijg je toegang tot het ouderportaal. Daar zit een wachtwoord op die je na het videobelgesprek krijgt. Dit wachtwood mag je nooit zonder toestemming delen met derden. Je krijgt 6 maanden toegang tot het ouderportaal na ingang van het slaapadvies plus. De startdatum is altijd de dag van het videobelgesprek waarin we de analyse en het plan bespreken. 

​​

Bureau van slaap geeft geen restitutie op consulten, gidsen, trainingen en cursussen. Er is geen garantie op succes, daarvoor spelen er te veel variabelen. Je betaalt voor de training of cursus en wat daar uitkomt en wat je daarmee wilt doen is aan jou. Zodra je een online gids besteld hebt, krijg je toegang tot het platform waar je de gids binnen 7 dagen na aankoop kan downloaden en opslaan. 

Zodra je een cursus of training hebt aangeschaft krijg je 6 maanden toegang tot het platform waar je de videos kan bekijken en de handleiding kan downloaden.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming van Bureau van slaap informatie uit de gidsen, trainingen en cursussen te kopiëren of te delen met anderen. Hiervan doen wij aangifte bij de Politie.

​

Algemene voorwaarden online programma 'Liefdevol Zelf Leren Slapen'

Door deelname aan het online programma 'Liefdevol Zelf Leren Slapen' ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

 

1. Opzet van het programma

Het programma is opgebouwd uit verschillende stappen en lessen die je in je eigen tempo doorloopt gedurende een periode van 10 weken.

Bij stap 1 is bewust geen mogelijkheid opgenomen om vragen te stellen. Deze stap vormt de basis van het programma en is bedoeld om eerst alle belangrijke voorwaarden voor succesvol slapen op orde te brengen. Mocht je tijdens deze stap vastlopen of behoefte hebben aan persoonlijk advies, dan adviseren wij een slaapadvies per mail of een slaapadviesgesprek van 25 minuten in te plannen.

2. Toegang en begeleiding

Je ontvangt gedurende 10 weken toegang tot het programma en de bijbehorende begeleiding. Wij adviseren daarom om kort na aanschaf met het programma te starten, zodat je optimaal gebruik kunt maken van de volledige begeleidingsperiode.

Na afloop van de periode van 10 weken vervalt de toegang tot de online omgeving, de lessen en de begeleiding.

De begeleiding binnen het programma bestaat uit:

• Het stellen van vragen onder de lessen tijdens het proces van het begeleiden van je kindje naar zelfstandig in slaap vallen en doorslapen.

• Deelname aan de tweewekelijkse live Q&A-sessies.

Ik ga ermee akkoord dat ik direct toegang krijg tot het online programma en erken dat mijn wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de digitale inhoud is gestart.

​

3. Vragen stellen binnen het programma

Om zoveel mogelijk deelnemers goed te kunnen helpen, vragen wij je om vragen zo concreet en beknopt mogelijk te formuleren.

Bij het stellen van een vraag gelden de volgende richtlijnen:

• Vermeld altijd de leeftijd van je kindje.

• Zorg dat je vraag betrekking heeft op het proces van zelfstandig leren slapen zoals behandeld binnen het programma.

• Wij beantwoorden vragen die passen binnen de inhoud van het programma.

• Het is niet mogelijk om via de community uitgebreide individuele slaapanalyses te ontvangen.

Wanneer je behoefte hebt aan uitgebreid persoonlijk advies of wilt sparren over een specifieke situatie, raden wij aan een slaapadvies per mail of een slaapadviesgesprek van 25 minuten te boeken.

4. Communityrichtlijnen

Het programma bevat een community waarin deelnemers van elkaar kunnen leren. Alle vragen en antwoorden die binnen de community worden geplaatst, zijn zichtbaar voor andere deelnemers.

Wanneer je liever niet onder je eigen naam zichtbaar bent, kun je je profielnaam aanpassen binnen je accountinstellingen.

Wij vragen alle deelnemers:

• Respectvol met elkaar om te gaan.

• Elkaar te ondersteunen en van elkaar te leren.

• Geen kwetsende, veroordelende of ongepaste opmerkingen te plaatsen.

Wij behouden ons het recht voor om berichten te verwijderen die niet voldoen aan deze richtlijnen.

5. Live Q&A-sessies

Elke twee weken organiseren wij een live Q&A-sessie.

• De datum en het tijdstip worden enkele dagen vooraf per e-mail aangekondigd.

• Vragen dienen uiterlijk 48 uur voor aanvang van de Q&A te worden ingestuurd via zelflerenslapen@bureauvanslaap.nl.

• Tijdens de live Q&A worden uitsluitend vragen behandeld die vooraf zijn ingestuurd.

• Kun je niet live aanwezig zijn, dan kun je de opname gedurende twee weken terugkijken in de online omgeving.

6. Intellectueel eigendom

Alle lessen, video's, documenten, antwoorden, opnames en overige materialen binnen het programma zijn eigendom van Bureau van Slaap.

Het is niet toegestaan om inhoud uit het programma geheel of gedeeltelijk te kopiëren, delen, verspreiden, publiceren of op andere wijze beschikbaar te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bureau van Slaap.

7. Herroepingsrecht en annulering

Na aankoop van het online programma ontvang je direct toegang tot de digitale leeromgeving en de inhoud van het programma.

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden en direct toegang te ontvangen tot het programma, stem je ermee in dat de levering van de digitale inhoud direct begint. Hiermee doe je afstand van het wettelijke herroepingsrecht, zoals toegestaan voor digitale producten die direct geleverd worden.

Na aankoop en toegang tot het programma is restitutie van het aankoopbedrag daarom niet mogelijk.

8. Medisch voorbehoud en aansprakelijkheid

Het programma 'Liefdevol Zelf Leren Slapen' is bedoeld als educatieve begeleiding voor ouders en verzorgers en is geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling.

Bij zorgen over de gezondheid, ontwikkeling, groei, voeding of het welzijn van je kindje adviseren wij altijd contact op te nemen met een huisarts, consultatiebureau, kinderarts of andere bevoegde zorgverlener.

De adviezen en begeleiding binnen het programma zijn gebaseerd op algemene kennis en ervaring rondom slaapontwikkeling van baby's en jonge kinderen. Iedere situatie, ieder gezin en ieder kind is uniek. Daarom kunnen wij geen garantie geven op een specifiek resultaat.

Bureau van Slaap is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgen of beslissingen die voortvloeien uit het gebruik van het programma of de toepassing van de verstrekte informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Wijzigingen

Bureau van Slaap behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is. De meest actuele versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar binnen de online omgeving.

10. Slotbepaling

Het online programma biedt begeleiding en educatie rondom slaapgedrag van baby's en jonge kinderen. Resultaten kunnen per kind en gezin verschillen. Deelname aan het programma geeft geen garantie op een specifiek resultaat.

Door deelname aan het programma verklaar je kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.